홈자격정보국가자격국가자격 종목별 상세정보 국가자격 종목별 상세정보 텔레마케팅관리사 Telemarketing Administrator 관련부처 고용노동부 시행기관 한국산업인력공단 시험정보 기본정보 우대현황 일자리정보 검정형 자격 시험일정 텔레마케팅관리사 구분,필기원서접수(인터넷)(휴일제외),필기시험(예정자)발표,실기원서접수(휴일제외),실기시험,최종합격자 발표일 항목 순으로 시험일정 안내표 구분 필기원서접수 (인터넷)(휴일제외) 필기시험 필기합격(예정자)발표 실기원서접수(휴일제외) 실기시험 최종합격자 발표일 2025년 정기 기사 1회 2025.01.13 ~ 2025.01.16 [빈자리접수 : 2025.02.01 ~ 2025.02.02] 2025.02.07~2025.03.04 2025.03.12 2025.03.24~2025.03.27빈자리접수 :2025.04.13 ~ 2025.04.142025.04.19 ~ 2025.05.092025.06.13 2025년 정기 기사 2회 2025.04.14 ~ 2025.04.17 [빈자리접수 : 2025.05.04 ~ 2025.05.05] 2025.05.10~2025.05.30 2025.06.11 2025.06.23~2025.06.262025.07.19 ~ 2025.08.062025.09.12 2025년 정기 기사 3회 2025.07.21 ~ 2025.07.24 2025.08.09~2025.09.01 2025.09.10 2025.09.22~2025.09.252025.11.01 ~ 2025.11.212025.12.24 원서접수시간은 원서접수 첫날 10:00부터 마지막 날 18:00까지임 필기시험 합격예정자 및 최종합격자 발표시간은 해당 발표일 09:00임 시험 일정은 종목별, 지역별로 상이할수 있음 '접수 일정 전에 공지되는해당 회별 수험자 안내(Q-net 공지사항 게시)' 참조 필수 검정형 자격 시험정보 수수료 필기, 실기 항목순으로 수수료 안내표 필기 실기 19,400원20,800원 출제경향 <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html lang="ko" xml:lang="ko" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head> <title>텔레마케팅관리사 출제경향</title> <meta content="text/html; charset=euc-kr" http-equiv="Content-Type" /><link rel="stylesheet" href="http://www.q-net.or.kr/editor_css/editor_default.css" /> <style type="text/css"> BODY { FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Malgun Gothic; COLOR: #000000; MARGIN: 0px } P { MARGIN-BOTTOM: 0px; MARGIN-TOP: 0px; LINE-HEIGHT: 1.2 } LI { MARGIN-BOTTOM: 0px; MARGIN-TOP: 0px; LINE-HEIGHT: 1.2 }</style> </head> <body style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Malgun Gothic"> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕">- 필기시험의 내용은 고객만족>자료실의 출제기준을 참고바랍니다.</span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕">- 실기시험은 복합형(필답형+작업형)으로 시행되며 고객만족>자료실의 출제기준을 참고바랍니다.</span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕">- 실기시험은 주관식 시험인 필답형과 작업을 요하는 작업형으로 구성되어 있으며, 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 </span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> 가지고 판매?관리를 할 수 있는 능력의 유무와 시장조사, 고객응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무를 </span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> 평가합니다. </span></p> </body> </html> 취득방법 <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html lang="ko" xml:lang="ko" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head> <title>텔레마케팅관리사 취득방법</title> <meta content="text/html; charset=euc-kr" http-equiv="Content-Type" /> <style type="text/css"> BODY { FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Malgun Gothic; COLOR: #000000; MARGIN: 0px } P { MARGIN-BOTTOM: 0px; MARGIN-TOP: 0px; LINE-HEIGHT: 1.2 } LI { MARGIN-BOTTOM: 0px; MARGIN-TOP: 0px; LINE-HEIGHT: 1.2 }</style> </head> <body style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Malgun Gothic"> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕">① 시 행 처 : 한국산업인력공단 </span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕">② 시험과목 </span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> - 필기 : 1. 고객관리 2. 시장환경조사 3. 마케팅관리 4. 조직운영 및 성과관리</span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> - 실기 : 비대면매체 고객관리 실무</span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕">③ 검정방법</span></span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> - 필기 : 객관식 4지 택일형 과목당 25문항(2시간 30분)</span></span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> - 실기 : 필답형(2시간 30분 정도, 100점)</span></span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> </span></span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> </span></span><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> <strong> </strong></span></span><!--StartFragment--> </p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕">④ 합격기준</span></span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> - 필기 : 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상</span></span></p> <p><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕"> - 실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상</span></span></p> </body> </html> 출제기준 1. 텔레마케팅관리사 (2023.1.1 ~ 2025.12.31) 메뉴상단 고객지원-자료실-출제기준 에서도 보실 수 있습니다. 과정평가형 자격 취득정보 위 자격은 과정평가형으로도 취득할 수 있습니다. 단, 해당종목을 운영하는 교육훈련기관이 있어야 가능 과정평가형 자격은 국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 설계되어 지정된 교육·훈련과정을 충실히 이수한 후, 내·외부평가를 거쳐 일정 합격기준을 충족하는 교육훈련생에게 국가기술자격을 부여하는 제도입니다. 더 자세한 사항은 아래의 링크를 통하여 확인하시기 바랍니다. 과정평가형 자격 홈페이지(CQ-Net) https://c.q-net.or.kr 과정평가형 자격 편성기준 https://c.q-net.or.kr/cont/bbs/cbqOrganStdBbsList.do 목록 인쇄
